摘 要

芬兰品牌诺基亚从手机行业的佼佼者到最后被微软公司收购，存在着不同的解读。本文首先通过PEST分析诺基亚取得辉煌成就的外部原因和内部原因,然后针对诺基亚后期走向衰落，使用波特五力模型对诺基亚进行分析，从企业战略视角来研究诺基亚成败问题。

本文通过研究分析得出结论如下：

（1）针对分析诺基亚的内部和外部环境我们了解到，诺基亚迅速发展不仅得益于良好的政治、经济、社会和科技环境，还因为自身优秀的管理战略。

（2）运用波特五力模型的方法对手机市场环境进行了分析，得到了诺基亚的系统软件已经满足不了人的需求，市场新竞争者不断涌进，行业竞争压力持续增加，购买者还价能力也较之以前严重。

（3）诺基亚迅速走向衰落的原因归根还在于其自身管理战略的失误，本文从产品战略、人力资源战略、营销战略以及供应战略分析，这些战略都没有根据时代的变化而发生变化，诺基亚依旧固步自封，时竞争者苹果公司进行了战略对比，发现了其不足之处。

（4）针对诺基亚的实际情况提出以下意见：增强危机意识，提高管理者领导能力、努力创新，宽容失败、充分调查，准确定位、塑造品牌，提升服务、找准定位，关注市场变化、坚持持续创新，保持卓越。

关键词：诺基亚；企业战略；PEST分析；五力模型

Nokia's Success or Failure from Corporate Strategic Perspective

ABSTRACT

There are different interpretations about Finland brand Nokia which is the mobile phone industry leader, was buyout by Microsoft in the end. This article first use the PEST analysis Nokia's glorious achievements of the external cause and internal cause. Then late for Nokia to decline, potter five model is used to analyze the Nokia, based on enterprise strategy view to Nokia's success or failure of the research.

In this paper, through research and analysis conclusions are as follows:

(1) According to analysis of Nokia's internal and external environment, we learned that Nokia rapid development not only benefited from good political, economic, social and technological environment, but also because of its excellent management strategy.

(2) Using the model of porter five model method to the mobile phone market environment was analyzed, and the system software of Nokia already can't satisfy people's needs, market constantly poured into the new competitor, continue to increase industry competition, buyers bargaining ability is severe than before.

(3) Nokia quickly the cause of the decline in the error is also its management strategy, this article from the product strategy, human resource strategy, marketing strategy and supply strategy analysis, these strategies are not according to the change and change of The Times, Nokia is still stuck in the past, when competitors strategic contrast to apple, found its deficiency.

(4)According to the actual situation of Nokia puts forward the following opinions: enhance crisis consciousness, improve the management leadership, efforts to innovation, tolerance of failure, full investigation, accurate positioning, brand, improve service, looking for accurate positioning, pay close attention to market changes, insist on continuous innovation, excellence.

Key words：Nokia, Enterprise strategy; PEST analysis; five power models

目 录

1绪论 - 1 -

1.1研究背景 - 1 -

1.2研究目的和意义 - 1 -

1.3 研究现状 - 2 -

1.4研究方法 - 2 -

2诺基亚战略管理的外部和内部环境分析 - 3 -

2.1外部环境分析（PEST） - 3 -

2.1.1政治法律环境 - 3 -

2.1.2经济环境 - 3 -

2.1.3社会环境 - 4 -

2.1.4科学技术环境 - 4 -

2.2内部环境分析 - 4 -

2.2.1资源丰富 - 4 -

2.2.2专业化发展战略 - 5 -

2.2.3以人为本 - 5 -

2.2.4敏锐的洞察力 - 5 -

2.2.5产品质量有保障 - 6 -

2.2.6良好的售后服务 - 6 -

3诺基亚失败的战略管理视角分析：环境恶化、问题与比较 - 7 -

3.1基于五力模型的竞争环境恶化分析 - 7 -

3.1.1供应商的讨价还价能力 - 7 -

3.1.2新进入者威胁 - 7 -

3.1.3替代品威胁 - 8 -

3.1.4购买者讨价还价的能力 - 8 -

3.1.5行业内竞争者的竞争能力 - 8 -

3.2诺基亚企业总体战略存在的问题分析 - 9 -

3.2.1战略决策失误和执行力不足 - 9 -

3.2.2核心能力选择失误 - 9 -

3.3诺基亚具体战略存在的问题 - 10 -

3.3.1产品战略的保守 - 10 -

3.3.2人力资源战略的失误 - 10 -

3.3.3营销战略的失误 - 11 -

3.3.4供应战略的崩溃 - 11 -

3.4诺基亚和同类典型企业战略管理的比较分析 - 12 -

4诺基亚成败研究对企业管理的启示 - 14 -

4.1增强危机意识，提高管理者领导能力 - 14 -

4.2努力创新，宽容失败 - 14 -

4.3充分调查，准确定位 - 14 -

4.4塑造品牌，提升服务 - 15 -

4.5 找准定位，关注市场变化 - 15 -

4.6 坚持持续创新，保持卓越 - 15 -

结论 - 17 -

致谢 - 18 -

参考文献 - 19 -

1. 绪论

1.1研究背景

1865年,诺基亚作为芬兰一家纸张和纸浆制造公司问世。然而从1980年以来，公司转变生产战略重点生产电信和电子产品。1990年，42岁的奥利拉担任诺基亚集团的CEO。在奥利拉任职期间，做事雷厉风行的他关闭了诺基亚很多小公司甚至有些还赚钱，集中精力将诺基亚引入通讯领域。从那时候开始，诺基亚一跃成为手机行业的佼佼者。1999年，诺基亚凭借着全球市场份额最高成为稳居欧洲第一的手机厂商。14年以来诺基亚手机持续位居全球第一，然而当诺基亚还沉浸在自己辉煌的历史中，2007年,诺基亚市场份额开始下降，先后被苹果、三星赶超。不仅如此，消费者对诺基亚手机的顾客关注度和忠诚度都在不断下降。尤其是最近几年，诺基亚公司连续不断大规模裁员，由于业绩不断下滑，财政赤字增大，同时其社会信誉不断下降。不仅这样，近五年来诺基亚的市值不断缩水超过近千亿美元，最终导致破产被微软收购。

1.2研究目的和意义

企业能否在它的发展过程中获得利益取决于它的企业战略的选择。合适且有效的战略能让企业在发展中谋取利润，而如果企业战略管理不当不适宜企业自身发展，那么企业就面临着亏本甚至倒闭的风险。企业战略是关系到企业各项业务、活动和领域，主要解决企业未来发展可能性和持续性的基本问题方针，企业战略是一个具有指导作用，并且能够长期和全方位的具有竞争力、系统化、风险性的过程。企业发展战略不仅仅是企业生存和发展的客观要求同时是社会主义市场经济的要求，良好的企业战略是企业处于优势地位快速应对激烈竞争的保证。作为一个曾经的行业巨头是如何从那样一个高度到最后被其他企业收购,专家学者从不同视角进行研究，从战略管理的角度分析诺基亚的成功要素和失败因素，具有十分重要的实践价值。

本文研究的目的就是为强调企业战略的重要性，通过对诺基亚的案例分析指出企业战略的选择是诺基亚成败的关键。为了手机行业提供发展意见，对企业战略的研究具有借鉴意义。

1.3 研究现状

管理奠基人之一艾尔弗雷德·D·钱德勒战略，他曾经提出其著名“结构跟随战略”主题中说到：“随着经营战略的变化会影响企业组织结构的变化。”企业组织结构不是一尘不变的，企业的发展规划应随时根据企业内外环境的变化来调整。艾尔弗雷德·D·钱德勒在《战略与结构》一书中揭开了企业战略问题研究的序幕，赋予了企业战略定义——确定企业基本长期目标，选择行动途径和为实现这些目标进行资源分配他认为战略可以通过企业组织所处的环境分析来确定组织的发展方向，运用这一纽带的关系使组织和环境达到和谐的状态。