摘 要

近年来，伴随着出境游的火热发展，日本成为了中国游客短期旅游的首选国家之一。在越来越来的游客赴日旅游的条件下，中国游客在日本旅游过程中展现了惊人的消费能力，这样的消费行为被日本民众称之为“爆买”。可是，对比中国游客在境外的疯狂消费，国内市场消费却呈现了明显不足的现象。

本文将从消费者行为学的角度来分析中国游客在日本的疯狂消费的消费行为，研究其疯狂购买决策过程。同时结合消费者的不同类型分析“爆买”消费者的购买行为，以此来总结出“爆买”消费者身上所存在的行为特征。

此外，还将市场营销的知识将日本消费市场对比大陆消费市场，分析前者的值得我们学习的地方，以此来探寻在国内市场消费不足的情况下，中国游客却在境外疯狂消费的根本原因。与此同时，给国内市场、国内经济、企业还有消费者带来些许启示和感悟。

关键词：爆买；日本；旅游消费行为；中国游客

Research on the Explosive purchasing of Chinese Tourists Traveling to Japan Based on Consumer Behavior Theory

ABSTRACT

In recent years, along with the hot development of outbound tourism, Japan has become one of the first choice of short-term traveling countries. With more and more tourists coming to Japan to travel, Chinese tourists show amazing purchasing behavior in traveling to Japan. Such behavior is called Explosive purchasing by Japanese.

This article is to analyze the consumers’ crazy purchasing behavior from the perspective of consumer behavior theory in Japan and do research on the crazy purchasing decision process. At the same time, combining with different types of consumers to analyze their purchasing behavior who do Explosive purchasing to conclude behavior character from them.

In addition, comparing Japanese market with domestic market with knowledge of marketing and then analyzing points worth learnt from the former to explore the essential cause of Chinese’s crazy outbound comsumption under the condition of insufficient domestic consumption. At the same time, to provide some of enlightenment and sensibility for domestic market, domestic economy and Chinese consumers.

Key words: Explosive purchasing ; Japan; Tourists’ Consumption Behavior ;Chinese tourists;

目 录

1 绪论 1

1.1研究的背景 1

1.2研究目的和意义 1

1.3研究方法和研究内容 2

1.3.1研究方法 2

1.3.2研究思路与文章结构 3

2 文献综述 5

2.1国内研究现状 5

2.1.1中国旅游消费者行为学研究的发展现状 5

2.1.2关于旅游消费者消费行为的影响因素 5

2.1.3大陆游客在境外消费行为存在问题和解决方法 6

2.2国外研究现状 6

2.2.1关于中国出境旅游的研究 7

2.2.2旅游消费者行为学的研究 7

2.3评述 8

3 旅游消费者消费行为分析 9

3.1 爆买视角下旅游消费者的决策过程分析 9

3.1.1问题认知和信息搜集 9

3.1.2评价和购买 10

3.1.3购后行为 12

3.2 爆买视角下的旅游消费者类型分类 13

3.2.1 习惯性的购买行为 13

3.2.2 冲动性的购买行为 14

3.2.3 从众性的购买行为 14

3.2.4 情感性的购买行为 14

3.2.5 经济性的购买行为 14

3.2.6 理智性的购买行为 14

3.3 总结“爆买”视角下消费者行为特征 15

3.3.1购买需求巨大 15

3.3.2缺乏客观的商品信息收集 15

3.3.3多为冲动性购买 16

4 日本市场优势分析 17

4.1日本服务业的特点和优势 17

4.1.1 政府提供大量资金支持 17

4.1.2 战略规划和法律体系完善 17

4.1.3 优质的购物环境和专业的服务人员 17

4.2 日本产品的优势与国货间的博弈 18

4.2.1日本产品的优势特点 18

4.2.2中日两国产品质量的较量和博弈 19

4.3日本营销战略的优势和特点 21

4.3.1广告营销的胜利 21

4.3.2品牌营销的胜利 23

5 日本爆买现象的特征研究 25

5.1 日本“爆买”现象的特殊性 25

5.1.1 日本“爆买”现象对比新西兰“爆买”现象 25

5.1.2 日本“爆买”现象对比法国“爆买”现象 25

5.1.3 日本“爆买”现象对比美国“爆买”现象 26

5.2 日本“爆买”现象的特征总结 27

5.2.1 “爆买”的产品特征 27

5.2.2 “爆买”的消费者特征 27

5.2.3 “爆买”的营销特征 28

6 日本“爆买”现象对中国社会的启示 30

6.1 宏观层面上带来的启示 30

6.1.1 对中国经济的启示 30

6.1.2 对市场监管的启示 31

6.2 微观层面上带来的启示 32

6.2.1 对本国企业的启示 32

6.2.2 对本土消费者的启示 33

7 结论与建议 34

7.1研究结论和对策 34

7.2研究局限 35

致 谢 36

参考文献 37

1 绪论

1.1研究的背景

所谓的出境旅游是指中国大陆公民因公或因私出境前往其他国家或地区观光度假、医疗、探亲访友、参加会议或从事经济类、文体类或是一些宗教类活动。越来越简便的出境方式和旅行安排使得出境游的程序变得简单而又可操作，所以选择出境游的人群也从原先的少数人变成现在的全民皆可。目标消费群体年龄段的扩大这也对本文的研究主题提供了一个从消费者本身出发的主要内部因素。虽然我国是发展中国家,根据境外旅游消费水平和我国出境旅游者的消费能力的表象来看，我国出境旅游者的消费水平是相当惊人的。现在，中国人均出境旅游消费已经跃居世界前几名。

日本从2002年至今开始成为是中国大陆居民出境旅游的第一选择。日本的经济高度发展，其旅游休闲、娱乐设施齐备也很齐全，与此同时日本的治安很好，相比较欧美等同类的发达国家，日本的旅游成本相对较低。自从2009年，为了刺激旅游业的发展，日本又针对我国公民开放“日本自由行”的旅游签证，以上这些因素都持续的影响着中国旅游者的旅游决策。这些预示着中国大陆居民赴日旅游的热潮已经来到。

伴随旅游业的繁荣和着出境旅游火热，越来越多的消费者选择日本作为他们出境游的目的地。2015年双十日，赴日大陆游客人数再创新高，消费达1000亿日元。是什么原因让中国消费者产生如此“不理性的”购买行为，日本服务业究竟具有什么魅力以至于中国消费者展现如此惊人的消费能力？

1.2研究目的和意义

在国外，对于境外旅游者消费行为较为丰富，而国内对旅游消费者行为学更多的集中在出境旅游消费的现状与问题。尽管国内对于游客消费心理、促使他们高额消费因素、国内消费力下降的原因的探索开始增多，但是通过对文献的分析整理，发现较多的研究都是针对早年大热的港台地区和新马泰地区。由于一些社会、政治和经济因素的影响，近年来许多内地游客转战日本地区。由于是一个比较具有实时性的话题和方向虽然有相应的报道但是研究则较少。